Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGUV)

Dernière mise à jour : 29 mai 2025

1. Mentions légales

Le site Andrènes, accessible à l’adresse https://www.groupe-andrenes.com, est édité par le Groupe Andrènes, ci-après désigné « l’Éditeur », dont les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales du site.

L’hébergement est assuré par Wix, société étrangère proposant des services d’hébergement en ligne, dont les serveurs sont situés en France ou en Union Européenne.

2. Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGUV) régissent l’accès, la navigation et l’utilisation du site Andrènes, ainsi que les relations contractuelles entre l’Éditeur et tout utilisateur ou client.

En naviguant sur ce site ou en sollicitant un service via le formulaire de contact, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.

3. Accès au site

Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’un accès à internet. Les frais liés à la connexion et à l’équipement sont à la charge de l’utilisateur.

Le site est normalement accessible à tout moment, mais l’Éditeur ne saurait être tenu responsable en cas d’interruption, de maintenance ou d’incident technique indépendant de sa volonté.

4. Services proposés

Andrènes est un site d’information pouvant proposer, le cas échéant :

Des contenus à visée informative
Des conseils ou services personnalisés
Des prestations facturées sur demande (par e-mail ou après contact direct)

Les informations publiées sont données à titre indicatif et ne remplacent en aucun cas un avis professionnel individualisé.

5. Formulaire de contact et collecte des données

Le site met à disposition un formulaire de contact permettant aux utilisateurs de laisser leurs coordonnées (nom, e-mail, téléphone) pour être rappelés ou contactés à des fins d’information ou de démarchage commercial.

Les données sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le site.

6. Commandes et paiements (si applicable)

Toute commande de prestation ou de service personnalisé fait l’objet d’un accord préalable, d’un devis ou d’une validation écrite (email, message…).

Le paiement est exigible à la commande, sauf accord contraire, et peut être effectué par les moyens acceptés par l’Éditeur (virement, carte bancaire, etc.).

7. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, les utilisateurs non professionnels disposent d’un droit de rétractation de 14 jours après la commande, sauf si le service a déjà été pleinement exécuté à leur demande expresse.

Les conditions détaillées figurent dans la Politique de Remboursement.

8. Responsabilité

L’Éditeur décline toute responsabilité :

Pour toute interruption temporaire du site
Pour l’exactitude des informations fournies sur le site ou via les prestations
Pour tout dommage indirect lié à l’utilisation du site

Les utilisateurs restent seuls responsables de l’utilisation qu’ils font des informations obtenues.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, logos, éléments graphiques, nom de domaine, etc.) sont protégés par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou exploitation, sans autorisation préalable, est interdite.

10. Données personnelles

Les conditions de collecte et de traitement des données sont détaillées dans la Politique de Confidentialité du site. Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent de droits d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de leurs données.

11. Loi applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.